造成額外支出 有賠償

自本月起,搭高鐵遇上塑膠袋纏電線等不可歸責高鐵,但歸責第三者的事故,延誤半小時以上可賠票價1成現金、冷氣壞則賠2成;天災等不可抗力因素誤點,旅客額外支出包括計程車費等,高鐵得依個案賠償。

車廂冷氣故障 賠2成

外力害高鐵誤點 賠票價1成現金

開放龜兔裝籠搭乘

高鐵以往只准狗、貓和魚蝦類上車,本月起開放烏龜債務協商和兔子,但仍需包裝在長、寬、高不超過55公分、45公分、38公分容器內,且不能把動物放出容器外,需放置本身座位前;旅客違反規定會被請下車,並加收起程站到下車站間商務車廂全額票價5成罰金。

以往不可歸責高鐵的誤點都不賠,新規定加入發生原因可歸責第三人,例如塑膠袋纏電線、人員闖入軌道等,列車誤點30分鐘以上,會退實際票價1成現金。高負債整合鐵還加入車廂冷氣故障也可賠實際搭乘票價2成的新規定。

內容來自YAHOO新聞

另颱風、地震等不可抗力因素,旅客因延遲而增加必要費用,也可向高鐵申請債務協商賠償。高鐵舉例,若颱風造成北高最後一班車到左營時,已無接駁車,旅客被迫搭計程車返家,可向高鐵申請全額車資。

台灣高鐵新增苗栗、彰化與雲林3站本月啟用,《旅客運送契約》也同步修正,但旅客卻因前天雲林站道岔訊號異常,要退費時才知辦法已修正。以往號誌故障等可歸責高鐵的事故,延誤30分鐘至60分,旅客可選退半價或不限區間半價乘車券、60分以上全額退費或不限區間全額兌換券,本月起改成全退現金。

中國時報【楊竣傑╱台北報導】

不僅高鐵,台鐵也要修正退票辦法,乘車遇天災、人車闖入、氣球卡電線等不可歸責台鐵事件,列車延誤120分鐘以上,可免費兌換一張同區間乘車券,電子票證則免扣款;但台鐵表示新退費標準已送交行政院消保處與交通部,目前還沒核定,新制最快明年才會上路。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/外力害高鐵誤點-賠票價1成現金-215004990.html


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